HOMEPAGE
Your brand is not a one-night-stand.
turn a one-time buyer into a life-long fan.
Keep customers coming back, spend more and bring others along.
A badass brand wouldn’t settle for
a one-night-stand
Klantenbinding is als daten, maar dan mét een BTW-nummer.
Veel ondernemers richten zich op het scoren van zoveel mogelijk nieuwe klanten, zodra de klant binnen is hebben ze hun pijlen alweer gericht op de volgende. Ze zien klanten als transacties, niet als relaties.
Het resultaat? Zakelijke one-night-stands, eenmalige transacties.
Vluggertjes zijn even leuk, maar echte liefde blijft.
Verspil geen tijd, energie en geld meer aan het eindeloos najagen van potentiële klanten. Verander een one-time buyer in een life-long fan.
Niet door hardere marketing, maar door het maken van emotionele connectie.
Wil jij onverwoestbare klantrelaties en gepassioneerde ambassadeurs die de marketing vóór je doen? Stop met jagen, start met verleiden.
Don’t chase. Be wanted.
you didn't know you needed a creative cx designer. Until now.
BE Un-for-gettable
Het geheime wapen? The 5 Love Languages in CX (Customer Experience)
5 Verleidingstactieken voor het bouwen van sterke klantrelaties.
Een unieke aanpak gebaseerd op de wereldberoemde theorie van relatietherapeut dr. Gary Chapman. De psychologie van de liefde, vertaald naar zakelijke relaties.
Volgens deze psychologie ervaar je binnen een relatie emotionele verbinding via 5 specifieke liefdestalen. Iedere klant heeft een voorkeurstaal. Spreek je de juiste taal? Dan creëer je onvoorwaardelijke loyaliteit.
Verleid klanten met:
❤︎ Acts of Service – Onverwachte daden.
❤︎ Words of Appreciation – Waarderende woorden.
❤︎ Quality Time – Tijd & aandacht.
❤︎ Physical Touch – Fysieke beleving.
❤︎ Gifts – Verrassende attenties.
Wil je elke klant recht in het hart raken tijdens de klantreis? Creëer ‘wow’-momenten door het toepassen van de liefdestalen, momenten die emotioneel indruk maken.
De één verleid je sneller via quality time, de ander met de juiste gift.
Dát zijn de momenten die klanten voelen, onthouden én doorvertellen.
Moments become memories.
Memories become stories.
Give your customers a story to tell,
and they will do the marketing for you. Even better.
‘Create a moment, become a memory’
The 5 Love Languages in CX
Dé verleidingsstrategie voor emotionele klantenbinding
ACTS OF SERVICE
Verleid met onverwachte daden
‘Go above and beyond’
Overtref verwachtingen door iets te doen wat niemand verwacht (én niemand vergeet) of door te doen wat niemand anders doet (want dát valt op).
‘‘It’s the one that stands out they'll remember.’’
Words of Appreciation
Verleid met waarderende woorden.
‘Ignite word of mouth’
Vergroot emotionele loyaliteit via positieve waarderende woorden.
‘Your brand is not what you say it is, it is what other people say about you when you're not in the room.'
quality time
Verleid met tijd & aandacht
‘Share experiences’
Vergroot interactie en betrokkenheid en creëer een ‘wij-gevoel’.
Vanuit community building, co-creatie en collabs.
'People are more emotionally involved when they feel part of something.'
physical touch
Verleid met fysieke beleving
‘Seduce the senses’
Verleid door de zintuigen te prikkelen.
Met tastbare, hoorbare, visuele, geur- of smaakervaringen.
'Sensory experiences are linked to emotions & anchored in memory.'
gifts
Verleid met verrassende attenties.
‘Surprise & delight’
Verras met gepersonaliseerde of onverwachte attenties en exclusieve extra’s.
‘Small things matter in a big way.’
For badass brands who don't do one-night-stands
CUstomer
experience
Een onvergetelijke ervaring | Binnen de klantreis creëren we ‘wow’-momenten die klanten nooit meer vergeten. We gaan voor een smashing eerste indruk tot aan loyaal partnerschap. Let’s create the unforgettable.
Interim Creative CX Designer
The role you didn’t know you needed for your company.
Until now.
design
Spraakmakende concepten| We brainstormen en ontwerpen onderscheidende concepten aan de hand van The 5 Love Languages voor kleine én grote ‘wow’-momenten die écht indruk maken en bijblijven.
Naast Creative Concepting for CX biedt HOLISHIT ook Allround Concept Creatie op projectbasis aan voor wie een creatieve sparringpartner zoekt.
Be one in a million
Val op in een overvolle markt.
Jij hebt geen concurrentie, jij bent onvergelijkbaar.
Verliefde klanten vergelijken geen prijzen; zij willen jóu.
ONE-NIGHT-STANDS?
NO F*CKING WAY!
Jaag niet op snelle deals; die lopen uit op zakelijke one-night-stands. Investeer in klantrelaties voor de lange termijn.
Maak bestaande klanten smoorverliefd voor een maximale Customer Lifetime Value (CLV). Klanten die emotionele binding voelen geven tot wel 70% meer uit. Word een merk waar mensen voor vallen, keer op keer.
Van de mensen die een waanzinnige ervaring beleven, is 16% bereid meer te betalen, komt 88% terug voor een tweede date en blijft 62% exclusief trouw.
Badass brands don’t chase,
they attract.
Stop met jagen, start met verleiden.
Vervang je koude acquisitie door pure aantrekkingskracht. Trek moeiteloos nieuwe klanten aan en verkoop zonder te pushen.
Hierdoor gaan je Customer Acquisition Costs (CAC) omlaag en kun je je marketingbudget besteden aan het verbeteren van de ervaring.
YOU DON'T NEED A SALES TEAM
WHEN CUSTOMERS DO THE MARKETING FOR YOU.
Waarom zou je zelf al het werk doen? Laat je klanten voor je verkopen.
92% van de mensen vertrouwt een aanbeveling meer dan welke advertentie ook. Een betere Customer Experience verhoogt je Referral Rate; 64% beveelt een bedrijf aan na een geweldige ervaring.
Verander klanten dus in fans die niet over je uitgepraat raken; aan de keukentafel, bij de koffieautomaat op kantoor of tijdens een borrel in de kroeg.
The ROI on romance
Smijten met advertentiebudget naar koude leads is een dure hobby.
Maak je klanten brand lovers die niet alleen verliefd zijn, maar verslaafd. Verliefde klanten zijn hooked, ze raken niet over je uitgepraat en komen terug voor meer.
Een bestaande klant verleiden is 7x goedkoper dan het scoren van een nieuwe. Waarom hard werken voor een vluggertje als je kunt bouwen op een goudmijn?
Customers that are hooked keep coming back, spend money on you and bring others along.
emotions are the desicionmakers
Waarom ratio een slechte verkoper is?
Je klant maakt zonder dat hij het weet keuzes gebaseerd op 95% emotie, 5% ratio. Als CX-designer ontwerp je voor dat onbewuste brein. Je wint niet op prijs en specificaties, maar op gevoel.
73% koopt puur op basis van de ervaring. Als de beleving raakt, trekken ze blind hun creditcard.
‘People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.’ – Maya Angelou.
People love to talk trash,
not brag about you.
De harde waarheid? ‘Gewoon goed’ is de doodsteek voor je marketing.
Je moeder zegt waarschijnlijk dat je de beste bent, maar daar koop je niks voor. Over een vlotte transactie lult niemand. Sterker nog: mensen delen negatieve ervaringen sneller dan positieve.
Maak je belofte niet alleen waar, maar overtref de verwachtingen. Ga van ‘gewoon goed’ naar onvergetelijk! Het resultaat? Positieve mond-tot-mondreclame en 5-sterren reviews waar de vonken vanaf spatten.
moments that make millions
Liefde is een emotie, maar loyaliteit is een rekensom.
Dit is wat Customer Experience Design onder de streep oplevert:
❤︎ Hogere Customer Lifetime Value: Klantrelaties voor de lange termijn. Klanten blijven langer, klanten geven meer uit en zijn bereid meer te betalen, oftewel meer omzet per klant.
❤︎ Hogere Customer Loyalty: Loyale klanten, gepassioneerde ambassadeurs. Klanten hebben vertrouwen en zijn loyaal aan jou, er is minder verloop en klanten veranderen in gepassioneerde ambassadeurs.
❤︎ Hogere Customer Retention & Referral Rate: Herhaalaankopen en aanbevelingen.
❤︎ Lagere Customer Aquisition Costs: Gratis organische groei door positieve mond-tot-mond reclame. Drastische verlaging van je marketingkosten,
Zie groei terug in liefde voor je merk én in je omzet!
Bedrijven die uitblinken in klantbeleving (CX) realiseren een omzetgroei die 80% sneller is dan die van hun concurrenten.
Hoe komt dat? Omdat geweldige ervaringen nieuwe klanten omzetten in loyale klanten, loyale klanten in ambassadeurs en ambassadeurs in je meest kostenefficiënte marketingkanaal.
Liefde is onbetaalbaar, maar in business is het de meest winstgevende strategie die er bestaat.
Here's how I Roll, Let’s Pick and Match!
CX Design: THe Sprint
The Art of Seduction
Master de kunst van het zakelijk verleiden.
Een 1-daagse CX Design Sprint op basis van The 5 Love Languages. Gericht op idee-generatie & Concept Creatie voor klantbeleving. Voor ondernemers die denken: ‘Het kan ook anders!’
Bij HOLISHIT verheffen we het verleiden van je klanten tot een kunst. Want iets tot een kunst verheffen betekent: de standaard doorbreken en het opvallend anders doen. We nemen de mindset van een strategisch artiest aan en laten de creativiteit de vrije loop om van ‘gewoon goed’ naar onvergelijkbaar te gaan.
Wat gaan we doen tijdens de CX Design Sprint?
DE MEESTERS EN HUN GEHEIMEN
We openen de workshop met de Grootmeester: Dr. Gary Chapman. We vertalen zijn baanbrekende psychologie naar de wereld van business. Aan de hand van spraakmakende cases van moderne meesters, badass merken, ontdek je hoe de 5 Love Languages het fundament vormen voor onverwoestbare klantrelaties.
We gebruiken de ‘Artist Mindset’ om je zakelijke brein uit te schakelen en je creatieve brein aan te zetten.
HET MEESTERWERK: Je kiest je sterkste idee (of combineert ideeën) en werkt dit uit tot jouw ultieme ‘HOLISHIT!’-moment.
DE EXPOSITIE: Tijd om je werk te exposeren. Presenteer je concept aan de andere artiesten in de groep en laat je inspireren door alle toffe ideeën.
Het resultaat?
Een shitload aan out-of-the-box ideeën die je direct in kunt zetten om jouw klanten verliefd én verslaafd te maken. En nee, je hebt geen tekentalent nodig, alleen het lef om buiten de standaard te denken.
Solopreneur | Incompany
Keuze uit:
- Individuele deelname aan de CX Design Sprint workshop (open inschrijving).
- Incompany CX Design Sprint
Investering
Open inschrijving € 195,- ex. BTW.
Incompany € 1.950,- ex. BTW.
CX Design: The ONe
Interim creative CX Designer
You didn’t know you needed a Creative CX Designer. Until now.
Dit is de vacature waarvan je nog niet wist dat je hem moest uitzetten. En ik heb goed nieuws: ik kan hem direct voor je vervullen.
INTERIM CREATIVE CUSTOMER EXPERIENCE DESIGNER
The one role you didn’t know you needed in your company.
Download de missende vacature voor jouw bedrijf hieronder!
Geen extern adviesbureau dat een dik rapport op je bureau dropt en weer vertrekt, maar creatief-strategisch partnerschap. Iemand die kleine én grote wow-momenten weet te creëren op verschillende touchpoints tijdens de klantreis. Momenten die klanten voelen, bijblijven én doorvertellen.
In dit interim-traject gaan we all-in.
Ik stap de organisatie binnen als een tijdelijke, creatieve kracht, midden in het team. Niet om te adviseren, maar om te ontwerpen, uit te dagen en te bouwen. Van Mystery Guest tot aan Employee Experience.
We slaan de handen ineen voor een partnership van minimaal 3 maanden, 1 dag per week inhouse, maar mijn creatieve brein staat 24/7 voor je aan. Want echte creativiteit kent geen 9-tot-5-mentaliteit.
Het resultaat?
Een overall experience die leidt tot een blijvende positieve herinnering, duurzame klantrelaties en gepassioneerde ambassadeurs. Een verleidelijke klantreis gevuld met betekenisvolle ‘wow’-momenten.
Wat het je nog meer oplevert:
- Een unieke visie op klantbeleving (CX) en zakelijk verleiden.
- Een creatieve strategie voor emotionele klantenbinding die je voor altijd in kunt zetten om je klantbeleving en klantreis te optimaliseren.
- Een cultuurshift van transactiegericht werken naar relatiegericht werken.
- Een team dat overal kansen ziet om een ervaring onvergetelijk te maken.
- Een shitload aan out-of-the-box ideeën voor het toepassen van de 5 liefdestalen.
Investering:
Op aanvraag.
Een marktconforme, vaste interim-vergoeding. Vanaf 3.500,- per maand ex. BTW en reiskosten
Are we a match?
Laten we niet te lang appen of mailen. Als deze visie matcht met jouw ambitie, plannen we deze week nog een (digitale) coffee date om te kijken of de vonk overslaat.
CX Design: the Wow
Design YOUR 'wow'-moment
Ontwerp één onvergetelijk ‘wow’-moment.
Niet elke klantreis hoeft in één keer volledig op de schop. Een totale klantreis bestaat uit diverse mini-klantreizen. Soms zit de winst in het perfectioneren van één specifieke fase of één ervaring. We zoomen in op een ‘mini-klantreis’ naar keuze.
Opvallen met je beursstand, de ultieme unboxing ervaring, op een creatieve manier aan tafel komen of onder de aandacht komen bij een potentiële klant, een kick-ass onboarding, het verbeteren van de ervaring in de wachtkamer of een exclusief event voor je loyale klanten, waarbij je ze direct na afloop denken: “Wow, HOLISHIT!”
❤︎ ‘The Art of Seduction’: Master de kunst van het zakelijk verleiden. Een 1-daagse CX Design Sprint op basis van The 5 Love Languages.
Keuze uit:
- Incompany: CX Design Sprint gericht op jouw specifieke vraag of allround concept creatie op basis van The 5 Love Languages.
- Solopreneur: Individuele deelname aan de CX Design Sprint.
❤︎ Sparren met Marre: Tijdens het Sparren met Marre zoomen we in op een onderscheidend concept voor één onvergetelijke ‘mini’-experience. Keuze uit:
- Done for you.
- In co-creatie met je team.
- In co-creatie 1-op-1: Een dag lang Sparren met Marre
Wat wordt jouw ‘HOLISHIT?!’-moment?
Het resultaat?
Één uitgewerkt onderscheidend concept voor een onvergetelijke mini-ervaring. Een ‘wow’-moment dat zóveel indruk maakt, dat klanten niet afhaken, maar hunkeren naar meer.
Wat levert het nog meer op?
- Een unieke visie op klantbeleving (CX) en zakelijk verleiden.
- Een creatieve strategie voor emotionele klantenbinding die je voor altijd in kunt zetten om je klantbeleving en klantreis te optimaliseren.
- Een shitload aan out-of-the-box ideeën voor het toepassen van de 5 liefdestalen.
Solopreneur | Incompany
Investering
Solopreneur: Vanaf € 895,- ex. BTW
Incompany: Vanaf € 2.450,- ex. BTW
*afhankelijk van aanvraag – gevolgd door een op maat gemaakte offerte.
or do you just Wanna pick my brain?
Sparren met Marre
Allround concept creation
Of heb je gewoon een creatieve blik nodig?
Let’s pick my brain!
Ik ben jouw creatief-strategische sparringpartner in Creatieve Conceptontwikkeling.
Soms heb je geen behoefte aan een heel traject, maar aan een creatieve blikseminslag. Iemand die met je meedenkt, de boel opschudt en nét even anders kijkt.
Mijn associatieve brein vindt het heerlijk om in uiteenlopende projecten mee te denken. We tackelen je grootste uitdaging en samen tillen we jouw ideeën naar the next level!
❤︎ Sparren met Marre: Allround Concept Creatie.
Kies jouw werkvorm:
Done for you
Co-creatie team
Co-creatie 1-op-1
Solopreneur | Incompany
Investering
Afhankelijk van aanvraag – gevolgd door een op maat gemaakte offerte.
They dared to do it!
nathalie
anita
Anita Boots | Ambitieuze vrouw
‘’Marre is een trainer die veel kennis heeft van haar vak. Ze deelt heel veel waardevolle informatie tijdens een training en je kunt dit meteen toepassen in je business. Ze luistert goed naar je en geeft hierop waardevolle feedback. Marre creëert een prettige en veilige sfeer wat maakt dat ieder zichzelf kan en mag zijn. Als je iemand zoekt die je kan helpen om je bedrijf anders neer te zetten in de markt beveel ik Marre zeker aan!’’
Stéphanie
Assistly Business Support | VA
“Het was een ontzettend inspirerende dag! Alles was goed geregeld, zowel de locatie als de lunch en alles eromheen. De workshop zelf was inhoudelijk erg sterk en heeft me veel inzichten geboden. We hadden een super fijn groepje, waarin we elkaar aanvulden, maar ook uitdaagden. Het was veel informatie, maar allemaal heel nuttig. De tijd vloog voorbij, wat alleen maar positief is!”
for badasses only
De markt is een overvolle datingpool geworden waar iedereen schreeuwt om aandacht. Maar echte liefde? Die ontstaat niet door te schreeuwen, maar door te verleiden.
Jij gaat niet voor hit-and-run marketing, maar voor commitment en lange termijn relaties. Want jij weet: je business is net zo sterk als je relaties.
HOLISHIT matcht perfect met merken en ondernemers die harten willen raken vanuit échte connectie en een vleugje creativiteit. Merken met karakter. Ondernemers met lef. Teams die snappen dat de markt verzadigd is, maar liefde schaars.
Voor de visionairs die begrijpen dat één loyale fan waardevoller is dan honderd vluchtige klantcontacten.
Mijn hart gaat sneller kloppen van sectoren die de fysieke markt claimen en waar beleving de fundering is:
Horeca & Hospitality
Retail & Concept Stores
Cultuur & Creatieve ondernemers
Entertainment & Events
Leisure, Recreatie & Toerisme
Lifestyle, Wellness & Beauty
(Online) Productondernemers
Vastgoed & High-end Services
Zolang ik zelf enthousiast word van je product of dienst en jij durft te investeren in je klantrelaties met emotie, beleving en een dosis creativiteit, zijn we een match.
‘People will never forget how you made them feel.’
Ready to become a badass brand?
The coffee date
Vrijblijvende kennismaking
Laten we een koffie date plannen!
Benieuwd welke oplossing het beste bij jouw uitdaging past?
CX Design: The Sprint
The Art of Seduction
“Ik wil de kunst van het zakelijk verleiden leren tijdens een creatieve CX Design Sprint en klantrelaties bouwen voor de lange termijn.”
CX Design: The One
Interim Creative CX Designer
“Ik wil all-in. Van gewoon goed naar een onvergetelijke totaalervaring die van klanten superfans maakt.”
CX Design: The Wow
Design Your Wow Moment
“Ik wil inzoomen op één specifiek ‘wow’-moment.”
Allround Concept Creatie
“Ik heb een idee of uitdaging en zoek een creatieve, scherpe blik van buitenaf om de boel op te schudden.”
Business & Pleasure Day
“Ik wil een onvergetelijke teamdag organiseren.”
Let’s go for a (digital) coffee date and see if we match!
FYI: Mijn favoriete drankje is een Latte Macchiato. Wat drink jij? 👇
HOLISHIt
Customer Experience Design
© 2026 | HOLISHIT. KvK: 98114247| BTW: NL002592033B82
- info@holishit.nl
- Marre Verstijnen
- @holishit.nl
- +31615094451